Политика конфиденциальности

1. Какие данные мы собираем

Данные аккаунта: адрес электронной почты и (или) идентификатор Telegram, если пользователь привязал его сам. Имя и фамилия из профиля Telegram используются только для обращения к пользователю в интерфейсе.

Технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, язык, время обращений, служебные журналы. Они нужны, чтобы Сервис работал, и чтобы отличать людей от автоматических запросов.

Содержимое обращений: тексты запросов и ответов, загруженные файлы и изображения — то, что пользователь отправляет Сервису сам.

Данные об оплате: факт, сумма и статус платежа, срок действия тарифа. Реквизиты банковских карт Сервис не получает и не хранит — их обрабатывает платёжный провайдер на своей стороне.

2. Зачем мы их обрабатываем

Чтобы предоставить услугу: передать запрос выбранной нейросети и вернуть ответ, сохранить историю переписки, посчитать израсходованные кредиты.

Чтобы принимать оплату, включать и продлевать тарифы, отвечать на обращения в поддержку.

Чтобы обеспечивать безопасность: выявлять злоупотребления, автоматические и мошеннические запросы. Запросы проходят автоматическую проверку на соответствие правилам использования; она выполняется программно, без чтения переписки человеком.

Чтобы улучшать Сервис: смотреть обезличенную статистику использования. Для этого содержимое переписки не читается.

3. На каком основании

Обработка ведётся на основании согласия пользователя, которое он даёт, начиная пользоваться Сервисом, и для исполнения договора между ним и Сервисом (Пользовательское соглашение).

Согласие можно отозвать в любой момент, обратившись в поддержку. Отзыв согласия означает прекращение оказания услуг, поскольку без обработки данных Сервис работать не может.

4. Кому передаются данные

Поставщикам моделей — для получения ответа передаётся только текст запроса и приложенные к нему файлы. Данные аккаунта, почта и платёжная информация им не передаются.

Платёжному провайдеру — сведения, необходимые для проведения платежа.

Хостинг-провайдеру — в объёме, необходимом для размещения Сервиса.

Государственным органам — по мотивированному требованию в случаях, предусмотренных законом.

В остальных случаях данные третьим лицам не передаются, не публикуются и не продаются.

5. Сколько данные хранятся

Переписка и файлы хранятся, пока существует аккаунт пользователя, — они нужны, чтобы диалог продолжался с учётом предыдущих сообщений. Пользователь может удалить отдельный чат или все чаты самостоятельно.

Данные аккаунта хранятся до его удаления по обращению пользователя. После удаления аккаунта переписка и файлы удаляются в течение 30 дней.

Сведения о платежах хранятся в сроки, установленные законодательством для документов о расчётах.

Технические журналы хранятся не более 12 месяцев.

6. Права пользователя

Пользователь вправе запросить, какие его данные обрабатываются, потребовать исправить неточные данные, удалить аккаунт вместе с перепиской и отозвать согласие на обработку.

Отдельный чат и всю переписку пользователь удаляет самостоятельно — в личном кабинете на сайте и в боте. Для удаления аккаунта целиком достаточно обратиться в поддержку: аккаунт и связанные с ним данные удаляются в течение 30 дней с момента обращения.

7. Файлы cookie

Сайт использует cookie, необходимые для входа в аккаунт и сохранения настроек интерфейса. Рекламные и трекинговые cookie третьих сторон не устанавливаются.

8. Защита данных

Доступ к данным ограничен, передача между пользователем и Сервисом защищена шифрованием (HTTPS). Полную защиту от неправомерных действий третьих лиц гарантировать невозможно, поэтому мы просим не передавать в переписке сведения, разглашение которых недопустимо: пароли, банковские реквизиты, документы третьих лиц.

9. Изменения Политики

Актуальная редакция всегда опубликована по адресу https://gptprofi.ru/legal/privacy. Существенные изменения вступают в силу с момента публикации; продолжая пользоваться Сервисом, пользователь принимает новую редакцию.

10. Контакты

Связаться можно любым из каналов: почта support@gptprofi.ru, Telegram @gptprofi_support, а также обращение в поддержку прямо в боте @chatgptprofi_bot — кнопка «Поддержка».